HOTELORDNUNG SKY HOTEL KRAKÓW
HOTELORDNUNG SKY HOTEL KRAKÓW
Besitzer von Sky Hotel Kraków ist Sunshine Property Gesellschaft mit beschränkter Haftung des polnischen Rechts
mit Sitz in Kraków 31-034, Lubicz Straße 9, NIP 5262888549, REGON 140248987, KRS 0000244583
§1 GEGENSTAND DER HOTELORDNUNG
1. Die Hotelordnung bestimmt die Dienstleistungen, die Haftung sowie die Regeln des Aufenthalts auf dem Gelände Sky Hotel Kraków. Die Hotelordnung ist ein fester Bestandteil des Vertrages, zu dessen Abschluss es durch die Unterzeichnung der Meldekarte sowie durch die Reservierung oder die Zahlung für den Aufenthalt im Hotel kommt. Durch die Ausführung der im Vorsatz genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er sich mit den Bedingungen dieser Hotelordnung bekanntgemacht hat und diese akzeptiert.
2. Die Hotelordnung gilt für alle im Sky Hotel Kraków verweilenden Personen.
3. Die Hotelordnung kann an der Rezeption sowie in jedem Hotelzimmer eingesehen werden.
§2 HOTELTAG
1. Die Hotelzimmer werden für Hoteltage vermietet.
2. Der Hoteltag beginnt um 14.00 Uhr und endet um 12.00 Uhr des folgenden Tages.
3. Auf Wunsch des Gastes kann der Hoteltag von dem Rezeptionspersonal verlängert werden, jedoch nicht später als bis 11.30 Uhr. Sky Hotel Kraków behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts zu verweigern, wenn es aufgrund der großen Hotelbelegung unmöglich ist oder die Gast während seines bisherigen Aufenthalts die Hotelordnung Sky Hotel Kraków nicht beachtet hat.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Verlängerung des Aufenthalts des Gastes im Hotel zu verweigern, wenn der Gast für den bisherigen Aufenthaltszeitraum nicht gezahlt hat.
5. Der Gast ist verpflichtet, seine vorzeitige Abreise bis 12.00 Uhr an der Rezeption Sky Hotel Kraków zu melden. Ist das Zimmer an diesem Tag verfügbar und bleibt der Gast nach 12.00 Uhr im Zimmer, gilt das nächste Hoteltag als eröffnet und der Gast ist verpflichtet, den Aufenthalt zu bezahlen.
§3 RESERVIERUNG UND ANMELDUNG
1. Grundlage für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Personalausweises mit einem Lichtbild an der Rezeption sowie die Unterzeichnung der Meldekarte. Alle Personen, die Dienstleistungen des Sky Hotel Kraków nutzen, sollen im Hotel angemeldet sein.
2. Der Hotelgast ist nicht berechtigt, sein Zimmer an Dritte zu übergeben, selbst wenn der Zeitraum noch nicht abgelaufen ist, für welchen er die Gebühr für das Zimmer bezahlt hat.
3. Nicht angemeldete Personen können sich in den Hotelzimmern von 7.00 bis 22.00 Uhr aufhalten. Nach 22.00 Uhr behält sich die Rezeption das Recht vor, dafür Ihr Konto mit dem Betrag in der Höhe von 200 PLN zu belasten.
4. Sky Hotel Kraków kann die Anmeldung eines Gastes verweigern, der während seines letzten Aufenthalts die Hotelordnung grob verletzt hat, insbesondere durch Zufügen von Schäden am Eigentum des Hotels oder dem Eigentum der Hotelgäste bzw. einem anderen Gast, dem Personal von Sky Hotel Kraków oder anderen Personen oder die Hotelordnung Sky Hotel Kraków anderweitig verletzt hat.
5. Sky Hotel Kraków behält sich das Recht vor, bei der Anmeldung Ihre Kreditkarte vorzuautorisieren.
6. Die Reservierung ist garantiert, falls eine Anzahlung gemäß der in der Reservierungsbestätigung geltenden Bedingungen erfolgt. Bei fehlender Anzahlung kann die Reservierung von dem Rezeptionspersonal des Sky Hotel Kraków storniert werden.
7. Wird die Reservierung von dem Gast im Laufe eines Hoteltages storniert, sind die Kosten für den Hoteltag von Sky Hotel Kraków nicht erstattet.
8. Bei der Anmeldung wird dem Gast ein elektronischer Schlüssel ausgegeben. Wenn der Gast die Zimmerkarte verliert, ist er verpflichtet, einen Betrag in Höhe von 50 PLN zu zahlen.
§4 DIENSTLEISTUNGEN
1. Sky Hotel Kraków bietet Dienstleistungen entsprechend seinem Standard und den Kriterien der 4-Sterne-Hotels an.
2. Bei Einwänden in Bezug auf die Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, was eine sofortige Reaktion des Hotelpersonals und eine Verbesserung des Standards der angebotenen Dienstleistungen ermöglicht.
3. Sky Hotel Kraków ist verpflichtet, seinen Gästen Folgendes zu gewährleisten:
· Bedingungen zu einer vollen und ungestörten Erholung;
· sicheren Aufenthalt, darunter Geheimhaltung der Informationen über Gäste;
· professionellen und höflichen Service im Bereich aller im Hotel angebotenen Dienstleistungen;
· die Säuberung des Zimmers und die Durchführung der notwendigen Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes und auf seinen Wunsch auch während seiner Anwesenheit;
· Wechsel der Bettwäsche und Handtücher im Hotelzimmer, auch auf den Wunsch des Gastes.
4. Auf Anfrage bietet Sky Hotel Kraków zusätzliche kostenfreie Dienstleistungen:
· Erteilung von Informationen zum Aufenthalt und zur Reise;
· Wecken zu einer festgelegten Uhrzeit;
· Aufbewahrung von Gepäck des Gastes;
· Taxibestellen.
§5 HAFTUNG DER GÄSTE
1. Kinder unter 16 Jahren sollen auf dem Gelände von Sky Hotel Kraków unter ständiger Aufsicht ihrer Rechtsbetreuer bleiben. Die Rechtsbetreuer tragen materielle Haftung für sämtliche Schäden, die von Kindern zugefügt werden.
2. Der Gast haftet materiell im Ganzen für sämtliche Beschädigungen bzw. Zerstörung der Ausstattung und der technischen Anlagen von Sky Hotel Kraków, die auf sein Verschulden bzw. das Verschulden seiner Besucher zurückzuführen sind. Sky Hotel Kraków behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes für zugefügte Schäden während seines Aufenthalts bzw. nach seiner Abreise zu belasten.
3. Bei einer groben Verletzung der Bestimmungen der Hotelordnung, kann Sky Hotel Kraków die Erbringung von Dienstleistungen verweigern. Eine Person, die die Bestimmungen der Hotelordnung verletzt, ist verpflichtet, sich an die Forderungen von Sky Hotel Kraków zu halten, die fälligen Kosten für die bisher erbrachten Dienstleistungen zu begleichen, für etwaige Zerstörungen zu bezahlen und das Hotel zu verlassen.
4. Aus Sicherheitsgründen sind Gäste jedes Mal beim Verlassen ihrer Zimmer verpflichtet, Fernseher auszuschalten, Licht auszumachen, Wasserhähne zuzudrehen, Tür zu schließen und zu überprüfen, ob die Tür keinen Signalton gibt.
5. Aufgrund von Brandschutzbestimmungen ist in den Hotelzimmern das Rauchen von Tabakerzeugnisse oder ähnlichen Produkte, das Rauchen von elektronischen Zigaretten sowie die Einrichtung eines Ausbruchs oder ein Verbrennen der Hotelausstattung verboten. Im Falle der Missachtung Nichtraucher-Richtlinien und der Rauchabgabe im Hotelzimmer durch das Hotelpersonal, ist der Gast verpflichtet, einen Betrag in Höhe von bis zu 800 PLN zu zahlen. Wird der Feueralarm durch Rauchen von Tabakerzeugnisse oder anderen Rauchmitteln ausgelöst, wird dem Gast ein Betrag in Höhe von 2.500 PLN berechnet. Ist Hotelpersonal nicht imstande, den Alarm zu löschen und kommt die Staatliche Feuerwehr infolge eines Alarms im Hotel an, wird dem Gast ein Betrag in Höhe bis zu 5.000 PLN berechnet. Der Feueralarm kann auch ausgelöst werden, wenn zu viel Wasserdampf aus dem Badezimmer entweicht. In diesem Fall wird der Gast nicht finanziell belastet. Sie sind gebeten, während des Badens die Badezimmertür zu schließen.
6. Dem Hotel steht das gesetzliche Pfandrecht auf die vom Gast in das Hotel gebrachten Gegenstände im Falle einer Verspätung des Gastes bei der Begleichung der Gebühren für den Aufenthalt oder der Nichtbegleichung der Forderungen für die ausgeführten Dienstleistungen.
7. Das Verhalten der Gäste und der Personen, die die Hoteldienstleistungen nutzen, soll die Ruhe anderer Personen nicht stören. Wird dieser Grundsatz verletzt, kann das Hotelpersonal einer bestimmten Person eine weitere Erbringung der Hotelleistungen verweigern oder die Polizei rufen.
8. Die im Hotel entstandenen Schäden sollen an der Rezeption unverzüglich gemeldet werden.
9. Im Falle der starken Verschmutzung der Bettwäsche, die schwer zu reinigen sind, kann Sky Hotel Kraków den Gast mit folgenden Unkostenbeiträgen belasten:
- Handtuch - 50 PLN, Kissenbezug oder Bettlaken - 80 PLN, Bettdeckenbezug - 120 PLN, Bettdecke - 250 PLN
Falls Handtücher bzw. Bettwäsche (Kissenbezüge, Bettlacken, Bettunterlagen, Bettdeckenbezüge, Tagesdecken) völlig beschädigt werden, kann Sky Hotel Kraków den Gast mit folgenden Unkostenbeiträgen belasten:
- Handtuch - 70 PLN, Kissenbezug oder Bettlaken -150 PLN, Bettdeckenbezug - 200 PLN, Bettdecke - 350 Zloty.
Falls Glasgegenständen zerstört werden, kann der Gast mit folgenden Unkostenbeiträgen belastet werden:
- Trinkglas - 20 PLN, Tasse - 40 PLN, Karaffe - 50 PLN, Schreibtisch - 700 PLN, Fensterglas - 1000 PLN, Fernseher - 2000 PLN, Telefon - 100 PLN, Safe - 300 PLN, Kühlschrank - 550 PLN, Kaffeeset - 350 PLN.
§6 HAFTUNG DES HOTELS
1. Das Hotel haftet für Verlust oder Beschädigung eingebrachter Gegenstände der Leistungsnehmer nach Maßgabe der Art. 846–852 BGB.
2. Der Gast ist verpflichtet, Schäden unverzüglich nach Feststellung der Rezeption zu melden.
3. Das Hotel haftet für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Kostbarkeiten oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert NUR, wenn diese Gegenstände an der Rezeption oder im Zimmersafe des Gastes hinterlegt werden. Alle Hotelzimmer sind mit Safes im Kleiderschrank ausgestattet.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Gegenständen mit hohem Wert, von Geldbeträgen, die die Aufbewahrungsmöglichkeiten im Hotelsafe übersteigen, sowie von sperrigen Gegenständen, deren Aufbewahrung schwierig ist, abzulehnen.
5. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verluste an einem Auto oder anderen Fahrzeug des Gastes, darin zurückgelassenen Gegenständen und lebenden Tieren, unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Parkplatz hinter oder vor dem Hotel abgestellt wurden. Das Parken auf dem Hotelparkplatz erfolgt auf eigene Gefahr. Hotelmitarbeiter bieten keinen Parkservice an.
§7 RÜCKGABE DER ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDE
1. Sky Hotel Kraków bewahrt die vom Gast zurückgelassenen Gegenstände in einem Zeitraum von 3 Monaten auf. In diesem Zeitraum kann der Gast diese Gegenstände persönlich abholen. Auf Anfrage des Gastes sendet das Hotel über einen Courier-Dienst die im Hotelzimmer zurückgelassenen Gegenstände an eine angegebene Adresse und auf Kosten des Gastes zu.
2. Zurückgelassene Lebensmittel werden 24 Stunden lang aufbewahrt, anschließend werden sie der unverzüglichen Entsorgung unterzogen.
§8 REKLAMATIONEN
1. Die Gäste sind berechtigt, Reklamation im Falle der Feststellung von Qualitätsmängeln bei den ausgeführten Dienstleistungen einzubringen.
2. Die Reklamationen werden von dem Rezeptionspersonal entgegengenommen und von dem Manager des Sky Hotel Kraków überprüft.
3. Die Reklamation soll unverzüglich nach Feststellung der mangelnden Dienstleistungsqualität erfolgen.
§9 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN
1. Auf dem Gelände von Sky Hotel Kraków sind Tiere verboten, mit Ausnahme von Blindenhunde, die Behinderte begleiten. Der Blindenhund wird nach der Zustimmung des Rezeptionspersonals und gegen Einzahlung einer Gebühr in Höhe von 150 PLN pro Tag aufgenommen.
2. Kommt es während des Aufenthalts des Gastes in seinem Zimmer zur Beschädigung der Ausstattung oder eines der beweglichen oder festeingebauten Zimmereinrichtungen, wird der Gast mit einem bestimmten Geldbetrag belastet. Die Höhe des Geldbetrags wird aufgrund einer durch das Personal von Sky Hotel Kraków durchgeführten Schätzung bestimmt. Dazu werden zusätzlich 2 Tagessätze von 2 aufeinander folgenden Tagen nach der aktuellen Preisliste berechnet.
3. Gemäß dem Gesetz über das Gesundheitswesen vom 08. April 2010, gilt im Hotel ein totales Rauchverbot (siehe auch § 5 Abs. 5).
4. In den Hotelzimmern dürfen keine gefährlichen Gegenstände und Materialien: Waffen, leicht entzündliche Stoffe bzw. Sprengstoffe aufbewahrt werden.
5. Der Gast willigt die Speicherung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Sky Hotel Kraków gemäß dem Gesetz über den Personendatenschutz ein (Gesetzbuch-Nr. 101, Pos. 926 vom 2002). Diese Daten dienen der Ausführung von Dienstleistungen während seines Aufenthalts in Sky Hotel Kraków. Der Gast ist berechtigt, in seine persönlichen Daten einzusehen und diese zu korrigieren.
6. Auf dem Gelände vom Sky Hotel Kraków ist unsittliches Verhalten (darunter Stiftung von Empörung) verboten. In diesem Fall kann die weitere Erbringung von Dienstleistungen verweigert werden. Es ist verboten, auf dem Gelände von Sky Hotel Kraków die Akquisition und Haustürgeschäfte zu führen. Es ist verboten, auf übermäßige Art und Weise zu lärmen, einen unangenehmen Geruch zu verbreiten sowie Situationen zu verursachen, die andere Hotelgäste stören oder Irritierung der anderen Hotelgäste bewirken. Im Sky Hotel ist es nicht gestattet, Speisen und Getränke aus dem Frühstücksraum mitzubringen. Die Gäste dürfen keine Änderungen an der Ausstattung der Hotelzimmer vornehmen. Alle streitbaren Angelegenheiten unterliegen den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN SKY HOTEL KRAKÓW
Das Dokument bestimmt die Bedingungen einer Reservierung, einer Stornierung sowie die Bedingungen der Bezahlung und der Gültigkeit einer Reservierung.
I. RESERVIERUNGEN
Die Reservierung erfolgt auf folgende Weise:
a) durch das Ausfüllen und Absenden des Reservierungsformulars, welches sich auf der Internetseite www.skyhotelkrakow.pl befindet;
b) durch die Zusendung der Reservierung in schriftlicher Form - in elektronischer Form (E-Mail);
c) durch eine telefonische Reservierung des Aufenthalts;
d) durch eine persönliche Reservierung des Aufenthalts an der Rezeption.
Nach der Reservierung, gemäß den oben genannten Bedingungen, wird von Sky Hotel Kraków an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ein Autorisierungsdokument (die Reservierungsbestätigung) gesendet - außer dem Fall wie im Punkt d vorgegeben.
Die notwendige Voraussetzung einer rechtlich verbindlichen Reservierung im Sky Hotel Kraków ist das ordnungsgemäße Ausfüllen des Reservierungsformulars von dem Hotelgast. Der Gast ist verpflichtet den vollen Betrag für den gesamten Aufenthalt zu zahlen, gemäß den geltenden Reservierungsbedingungen. Speziale Reservierung- oder Zahlungsbedingungen können bei Sonderangeboten und individuellen Vereinbarungen mit dem Rezeptionspersonal vom Sky Hotel Kraków vorkommen.
Der Gast ist verpflichtet, es schriftlich zu bestätigen, dass die bei der Reservierung verwandte Kreditkarte nicht gestohlen wurde und diese mit der Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümers verwendet wird. Die Reservierung ist mit einer gültigen und zu Zahlungen zugelassenen Kreditkarte seitens des Gastes garantiert.
Im Falle, wenn Sie eine Zahlung per Banküberweisung wählen, überweisen Sie bitte das Geld auf das Bankkonto von Sky Hotel Kraków:
Bankkonto: Bank Alior Bank S.A. IBAN: PL 05 2490 0005 0000 4530 9516 4849 Code BIC von Bank Alior Bank SA: ALBPPLPW
Bei Zahlung über den Online Payment Link Service wird Folgendes mitgeteilt:
Der Händler akzeptiert Zahlungen für Reservierungen über das EspagoLink-System, der Zahlungsoperator ist die Niederlassung der Elavon Financial Services Designated Activity Company (Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem bestimmten Tätigkeitsgegenstand) in Polen [und im Falle der Verwendung von Przelewy24 - PayPro S. A.]. Nach der Reservierung (nicht erstattungsfähig, im Reservierungssystem, per Telefon usw.) erhalten Sie (z. B. an die bei der Reservierung verwendete E-Mail-Adresse) einen personalisierten Link (mit Anweisungen), über den Sie bezahlen sollen für die Reservierung per Zahlungskarte (oder Banküberweisung) auf der Website SSL-gesicherte Zahlung.
Bei Zahlung mittels eines Online-Zahlungsdienstes wird Folgendes mitgeteilt:
Betreiber der Zahlungskarte ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068
Beschwerden im Zusammenhang mit elektronischer Zahlung und dem Betrieb der Website sind zu richten an:
• schriftlich an die Adresse des Eigentümers des Sky Hotels Krakow oder
• in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: info@skyhotelkrakow.pl
Es wird empfohlen, in die Beschreibung der Reklamation aufzunehmen: (1) Informationen und Umstände des Reklamationsgegenstands, insbesondere Art und Datum des Mangels oder der Unregelmäßigkeit; (2) Anfragen; und (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Händler. Die Anforderungen des vorstehenden Satzes sind nur Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden. Die Antwort auf die Beschwerde durch den Eigentümer des Sky Hotel Kraków erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung. Bei nicht stornierbaren Buchungen wird dem Gast gemäß den Buchungsbedingungen – für die gesamte Buchung gemäß Punkt II und Punkt 2 dieser Bestimmungen – eine Rechnung gestellt. Transaktionsdaten: Typ, Zahlungskartennummer, Ablaufdatum, CVV-Nummer (dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Zahlungskarte) werden auf einer sicheren verschlüsselten Seite mit dem SSL-Protokoll eingegeben. Das Sky Hotel Kraków speichert oder verarbeitet keine Zahlungskartennummern, sondern nur Informationen über den Kartentyp und die letzten 4 Ziffern seiner Nummer.
Die Reservierung wird nicht bestätigt, falls eine Anzahlung nicht erfolgt oder nicht möglich ist die von dem Gast angegebene Karte mit dem vereinbarten Betrag zu belasten. In anderen und nicht beschriebenen Fällen soll der Gesamtbetrag des reservierten Aufenthalts bei der Anmeldung bezahlt werden. Hat der Gast den Wunsch, die zusätzlichen Dienstleistungen von Sky Hotel Kraków zu nutzen, ist er verpflichtet, die Kreditkarte vorzuautorisieren bzw. eine Barkaution in Höhe der potenziellen Kosten der bestellten Dienstleistungen zu hinterlegen. Die Kosten für zusätzliche Dienstleistungen werden anhand der am Tag geltenden Preisliste berechnet.
II. STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
A. Stornierungsbedingungen
1. Standardangebot:
a) etwaige Änderungen der Reservierung sind spätestens am 2. Tag vor Anreise, bis 12.00 Uhr zu melden. In dem Fall ist die kostenfreie Stornierung möglich;
b) falls einer Nichtanreise (No Show) behält sich das Hotel das Recht vor, die für die Garantie angegebene Kreditkarte mit einem Betrag zu belasten, der dem ersten Tag jedes gebuchten und stornierten Zimmers entspricht.
2. Nicht erstattungsfähiges Angebot:
a) etwaige Änderungen oder eine kostenfreie Stornierung der Reservierung sind nicht möglich;
b) falls einer Nichtanreise (No Show) behält sich Sky Hotel Krakow das Recht vor, die bezahlte Anzahlung einzubehalten.
3. Bedingtes Angebot:
a) etwaige Änderungen der Reservierung sind möglich mit Einwilligung des Hotels und des Gastes oder gemäß einem Eintrag in der Reservierungsbestätigung, die eindeutig die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung der Reservierung anzeigt.
Im Falle von Sonderangeboten können zusätzliche Stornobedingungen gelten.
Um Ihre Reservierung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte die Rezeption Sky Hotel Kraków:
info@skyhotelkrakow.pl, telefonisch: +48 12 306 55 00 / +48 512 891 212
Wird eine Standardreservierung gemäß den oben genannten Bedingungen in II A, Punkt 1 a) vorgenommen, kann die Vorauszahlung ausschließlich auf das Bankkonto zurückerstattet werden, von dem aus sie getätigt wurde. In dem Fall werden die Sicherheitsbedingungen für Bankgeschäfte und Kreditkarten definiert. Die Stornierung bedürft der Schriftform für ihre Gültigkeit. Die Rückzahlungszeit der Anzahlung erfolgt in Übereinstimmung mit den vom Bankterminal festgelegten Bedingungen und den Bedingungen der Bank des Gastes.
B. Vorzeitige Abreise
Die vorzeitige Abreise ist nur bei der Reservierung des Standardangebots möglich. Eine kostenfreie vorzeitige Abreise bedarf die Zustimmung des Hotelpersonals. Um Kosten der vorzeitigen Abreise zu vermeiden, informieren Sie bitte die Rezeption spätestens am Tag Ihrer planmäßigen Ankunft im Sky Hotel Krakau bis 12.00 Uhr. Nach 12:00 wird die Anmeldung der vorzeitigen Abreise nicht akzeptiert. Bei der Reservierung des nicht erstattungsfähigen Angebots ist die Begleichung der Rechnung für die gesamte reservierte Aufenthaltsdauer ohne Änderungen erforderlich.
C. Personalangaben
Bei der Reservierung stimmt der Gast zu, sämtliche personenbezogene Daten in der Datenbank vom Sky Hotel Kraków zu speichern. Diese Daten werden nur verwendet, um den vollständigen Reservierungsablauf zu ermöglichen und für Marketingzwecke gemäß den Vorschriften des Gesetzes vom 28.09.1997 zum Schutz personenbezogener Daten und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von RODO vom 25/05/2018.
D. Zustimmung der Hotelordnung
Der Gast nimmt die Reservierung vor, indem er sich mit der Hotelordnung vertraut macht und die Meldekarte bei der Anmeldung an der Rezeption unterzeichnet. Es bedeutet auch die Einhaltung der Rechte und Pflichte, die aus der Hotelordnung des Sky Hotel Kraków folgen, einschließlich der Geldstrafen, die den Gästen für Beschädigungen, Zerstörungen bzw. den ausgelösten Feueralarm auferlegt werden.
III. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Der Hoteltag beginnt um 14.00 Uhr und endet um 12.00 Uhr des folgenden Tages.
Die von Sky Hotel Kraków angegebenen Preise sind Bruttopreise. Sky Hotel Kraków behält sich die Möglichkeit vor, die Preise zu ändern und eine separate Preisliste für Feiertage, Ferien und lange Wochenenden zu verwenden.
Der Zimmerpreis beinhaltet (außer für spezielle Pakete):
- Unterkunft in einem komfortablen Zimmer mit allen seinen Dienstleistungen,
- Möglichkeit der Nutzung eines Gepäckraums,
- kostenfreier Wifi-Internetzugang auf dem Gelände.
Kinder bis 3 Jahre - Frühstück im Sky Hotel Krakow - kostenfrei.
Kinder bis 11 Jahre - Frühstück 50 % des Preises.
Kinder ab 13 Jahren - Frühstück 75 % des Preises.
Gäste ab 18 Jahren - Preis wie für Erwachsene gerechnet.
Ein Babybett ist für ein Kind bis 3 Jahre kostenfrei verfügbar.
Kinder von 4 bis 11 Jahren, die im Bett der Eltern schlafen - kostenfrei.
Jugendliche ab 12 Jahren - voller Übernachtungspreis.
Die Anmeldung kann von einer Person mit vollendetem 18. Lebensjahr vorgenommen werden. Bei der Anmeldung ist der Personalausweis an der Rezeption vorzulegen.
Der Gesamtbetrag für den reservierten Aufenthalt ist am Anreisetag an der Rezeption zu bezahlen. Die Verlängerung des Aufenthalts, entsprechend der Verfügbarkeit von freien Zimmern im Sky Hotel Kraków, wird am Tag der Verlängerung der Hoteltage an der Rezeption bezahlt. Sämtliche Kosten für die zusätzlichen Dienstleistungen sind spätestens bei der Abmeldung bei Sky Hotel Kraków zu begleichen.
Alle Beschwerden bezüglich Ihres Aufenthalts im Sky Hotel Krakow richten Sie bitte an die folgende E-Mail-Adresse:
info@skyhotelkrakow.pl, telefonisch: +48 12 306 55 00 / +48 512 891 212
IV. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Sky Hotel Kraków verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Daten der Gäste gemäß den höchsten Sicherheitsstandards und der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 (ABl Gerät EU L 119 vom 04.05.2016) (im Folgenden als RODO bezeichnet) verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist Sky Hotel Kraków ul Lubicz 9, 31-034 Krakau im Besitz von der Sunshine Property Gesellschaft mit beschränkter Haftung des polnischen Rechts mit Sitz in Kraków 31 – 034, ul Lubicz 9, NIP 5262888549, REGON 140248987
2. Der Zweck der Verarbeitung ist:
a) die Bearbeitung von Anfragen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a des RODO - die Einwilligung der betroffenen Person;
b) die Reservierung eines Hotelzimmers - gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a des Vertrags - die Zustimmung der betroffenen Person;
c) die Erfüllung des Hoteldienstleistungsvertrags gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b des RODO;
d) die Vermarktung der Dienstleistungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen - gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a des RODO - vorbehaltlich der Zustimmung der betroffenen Person;
e) die Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum im Hotel und Frühstücksraum durch Videoüberwachung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f des RODO.
3. Die personenbezogene Daten werden gespeichert:
a) bezüglich Anfragen, für einen Zeitraum von 30 Tagen;
b) bezüglich der Reservierung für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Datum der Reservierung;
c) für die Erfüllung des Hoteldienstleistungsvertrags für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gast im Hotel übernachtet hat;
d) zu Marketingzwecken - zum Widerruf der Einwilligung, der betroffenen Person oder zur Beendigung des Geschäftszwecks;
e) für 30 Tage in Videoüberwachungssystemen.
4. Empfänger personenbezogener Daten können sein:
a) eine externe Buchhaltungsstelle;
b) der Anbieter der Buchungsplattform für Hoteldienstleistungen;
c) Marketing-Dienstleistungsunternehmen;
d) Anbieter des Antrags auf Verbreitung kommerzieller Informationen;
e) Stellen, die gesetzlich berechtigt sind, personenbezogene Daten zu erhalten.
5. Sie haben das Recht, den Zugang zu personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen zu fordern, in diese einzusehen, Daten zu korrigieren und zu übertragen - betrifft die Zwecke, die sich aus berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder der Erfüllung eines Hoteldienstleistungsvertrags ergeben und in dem Umfang, in dem die Zustimmung erteilt wurde, haben Sie das Recht, die Verarbeitung zu entfernen oder einzuschränken, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit die Einwilligung erteilt wurde, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
6. Sie sind berechtigt, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren.
7. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber die Verweigerung der Bereitstellung von Daten kann zu Folgendem führen:
a) die Weigerung, einen Hotelservice zu erbringen, im Falle von Daten, die zum Zwecke des Abschlusses eines Hoteldienstleistungsvertrags verarbeitet werden;
b) die Weigerung der Reservierung - im Reservierungsablauf werden Ihre personenbezogenen Daten nicht profiliert.
